Caso você não tenha recebido sua conta de luz, seja por extravio ou por greve dos Correios, ou se perdeu o boleto e precisa da segunda via da fatura da Celpa para então realizar o pagamento, não precisa se preocupar.
Neste artigo lhe mostrarei diferentes formas de pedir a Celpa 2 via de fatura.
A Celpa, atendendo às necessidades do mundo moderno, oferece facilidades que te permite fazer várias operações sem que você precise sair do conforto da sua residência.
Seja para efetuar seu pagamento sem atrasos ou para pagar uma conta já atrasada, confira a seguir o passo a passo de como solicitar a Celpa 2ª via da sua fatura.
Como emitir 2ª via da Celpa pelo CPF?
A forma mais prática e cômoda de se emitir a segunda via da sua conta de luz da Celpa é por meio do site da companhia.
De antemão já separe o número do CPF do titular da conta ou a numeração da “Conta Contrato” que vem impressa na fatura – consulte uma fatura antiga para obter o número.
Passo 1: Acesse o site da Celpa
No seu navegador pesquise: “Celpa”. Clique no primeiro link que aparecer e antes de seguir verifique se você realmente está no site oficial.
Veja se no canto superior esquerdo aparece o desenho de um cadeado.
Este símbolo, além de garantir a seguranças dos seus dados, garante a segurança do seu aparelho.
Passo 2: Clique em “Consultar Faturas e Emitir 2ª Via”
Ao entrar no site, aparecerá uma aba escrito: “Principais Serviços”. Nela, localize e clique em “Consultar Faturas e Emitir 2ª Via”.
Passo 3: Digite seu CPF ou número da “Conta Contrato”
A janela que aparecer contará com duas opções: a de acessar sua conta e a opção de obter o código de barras da sua fatura.
Sendo assim, para acessar sua conta e ter acesso à fatura detalhada coloque o CPF do titular ou o número da “Conta Contrato”.
Já para a obtenção apenas do código de barras para o pagamento, coloque o número da “Conta Contrato” e o texto que aparecer na imagem ao lado.
Como emitir 2ª via da Celpa pelo telefone?
Caso você não tenha uma antiga fatura para consultar a numeração da sua “Conta Contrato” e tem receio de disponibilizar seu CPF no site, fique tranquilo.
Pelo telefone será possível obter sua 2ª via da Celpa. Nesse caso, basta entrar em contato com a Central de Atendimento Celpa ligando no seguinte número: 0800 091 0196. Esse telefone tem funcionamento de 24h.
Nessa central de atendimento será possível solicitar o envio imediato da segunda via da sua fatura para o seu e-mail ou a numeração do código de barras para que o pagamento seja efetuado.
Caso não seja possível falar na Central de Atendimento, ligue na Ouvidoria da empresa no número 0800 091 8500.
O número funciona de segunda-feira à sábado, das 5h às 18h. Lá será possível registrar uma reclamação.
Se mesmo assim seu problema não for resolvido, entre em contato com a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), órgão responsável por regular a área no Brasil. Ligue 1331 e faça sua denúncia.
Como emitir 2ª via da Celpa pelo aplicativo?
A terceira forma de obter a 2ª via da Celpa é através do aplicativo, o app Celpa. Além de poder consultar faturas antigas, emitir 2ª via, denunciar fraudes e solicitar religação de energia elétrica, o cliente também poderá informar uma possível falta de energia. Baixe o aplicativo, faça login na sua conta e siga as instruções do app.
Como emitir 2ª via da Celpa nas agências de atendimento?
A quarta maneira, por sua vez, exigirá que você saia da sua casa e se dirija à uma agência de atendimento da Celpa. Lá, ao solicitar a segunda via da sua fatura, será necessário a apresentação do seu documento.
No site da Celpa é possível conferir qual é a agência de atendimento mais próxima a você.
Onde pagar minha conta da Celpa?
Após emitir a 2ª via de sua fatura da Celpa, não se preocupe quanto ao pagamento. O pagamento de qualquer fatura, primeira ou segunda via, ocorre da mesma forma.
Dentre as diversas opções, você poderá pagar em bancos (guichês de caixa, caixa eletrônico, débito automático e internet banking), unidades dos Correios que contenham banco postal e casas lotéricas.
Entretanto, caso a fatura esteja atrasada, será mais difícil efetuar o pagamento, talvez você tenha que ir ao banco.
Lembramos que a Celpa, Central Elétricas do Pará, que conta com mais de dois milhões de clientes, envia suas faturas aos clientes através dos serviços de entrega dos Correios que, ultimamente, vem passando por um controverso momento quanto aos preços de seus serviços, possível privatização e salários dos funcionários, ocasionando greves, as quais podem ou não prejudicar a entrega de correspondências.
Nesse artigo lhe apresentei as principais formas de emitir sua 2ª via da Celpa que, atrasada ou em dia, porventura, não chegou à sua residência ou comércio.
Seja pelo site, central de atendimento (telefone 0800 091 0196), aplicativo ou agências de atendimento, agora você já sabe como fazer.
